Tytuł książki:
Optymalizacja obsługi klienta. Jak zredukować wysiłek klienta i wygrać bitwę o lojalność
Autor książki:
Matthew Dixon, Nick Toman, Rick Delisi
| Dane szczegółowe: | |
| Wydawca: | CeDeWu |
| Rok wyd.: | 2014 |
| Oprawa: | miękka |
| Ilość stron: | 284 s. |
| Wymiar: | 165x235 mm |
| EAN: | 9788375566710 |
| ISBN: | 978-83-7556-671-0 |
| Data: | 2014-10-14 |
Cena wydawcy: 49.00 złpozycja niedostępna
×
1 / 1
Opis książki:
Obsługa klienta w dzisiejszych czasach to zagadnienie coraz bardziej złożone, które zdążyło już obrosnąć w wiele mitów. Rosnąca konkurencja na rynku zmusza do wzmożonych wysiłków na polu budowania lojalności konsumenta.Wielu menedżerów stawia sobie za cel wprawianie klienta w zachwyt.
Książka "Optymalizacja obsługi klienta. Jak zredukować wysiłek klienta i wygrać bitwę o lojalność" - Matthew Dixon, Nick Toman, Rick Delisi - oprawa miękka - Wydawnictwo CeDeWu. Książka posiada 284 stron i została wydana w 2014 r.