Rick Delisi

Rick Delisi - autor

Matthew Dixon, Nick Toman, Rick Delisi

Bez wysiłku. Jak uprościć obsługę i zdobyć lojalność klientów

Książka. Wydawnictwo: CeDeWu ; Kategoria: Książki / Poradniki / Coaching, trening; Rok wydania: 2025; Oprawa: miękka;

Nowoczesna obsługa klienta nie polega na spektakularnych sztuczkach, lecz na prostocie i skuteczności. Autorzy pokazują, że największą barierą w budowaniu lojalności klientów jest zmuszanie ich do zbędnego wysiłku: powtarzania informacji,...

61.72

Wyślemy w czasie: 24 h

Matthew Dixon, Nick Toman, Rick Delisi

Optymalizacja obsługi klienta. Jak zredukować wysiłek klienta i wygrać bitwę o lojalność

Książka. Wydawnictwo: CeDeWu ; Kategoria: Książki / Ekonomia i biznes / Zarządzanie i marketing; Rok wydania: 2014; Oprawa: miękka;

Obsługa klienta w dzisiejszych czasach to zagadnienie coraz bardziej złożone, które zdążyło już obrosnąć w wiele mitów. Rosnąca konkurencja na rynku zmusza do wzmożonych wysiłków na polu budowania lojalności konsumenta.Wielu menedżerów stawia sobie...

pozycja niedostępna