Zarządzanie procesowe w urzędach gmin. Model adaptacji kryteriów dojrzałości procesowej
Michał Flieger
| Dane szczegółowe: | |
| Wydawca: | Wydawnictwo Naukowe UAM |
| Rok wyd.: | 2012 |
| Oprawa: | miękka |
| Ilość stron: | 304 s. |
| Wymiar: | 170x240 mm |
| EAN: | 9788323224549 |
| ISBN: | 978-83-2322-454-9 |
| Data: | 2012-11-20 |
Opis książki:
W pracy zanalizowano przemiany zachodzące w administracji publicznej, ze szczególnym uwzględnieniem roli gmin, zmuszonych do podejmowania aktywnych działań usprawniających proces świadczenia usług publicznych ze względu na rosnące potrzeby odbiorców tych usług oraz procesy konkurencyjne, w których gminy uczestniczą. W celu usprawnienia działania urzędów gmin autor proponuje własny model wdrażania zarządzania procesowego ułatwiający urzędom osiągnięcie dojrzałości procesowej. Wskazuje na możliwości wykorzystania wybranych współczesnych koncepcji zarządzania wspierających wdrażanie i zarządzanie urzędem procesowym, podaje przykłady praktyczne, a na końcu przedstawia pogłębioną analizę zastosowania zarządzania procesowego we współczesnych urzędach gmin, opierając się na badaniach przeprowadzonych w gminach województwa wielkopolskiego.
Książka "Zarządzanie procesowe w urzędach gmin. Model adaptacji kryteriów dojrzałości procesowej" - Michał Flieger - oprawa miękka - Wydawnictwo Naukowe UAM. Książka posiada 304 stron i została wydana w 2012 r.