Psychologia konsumenta dla menedżera marketingu
Gordon R. Foxall, Ronald E. Goldsmith
| Dane szczegółowe: | |
| Wydawca: | Wydawnictwo Naukowe PWN |
| Oprawa: | Miękka |
| Ilość stron: | 288 s. |
| Wymiar: | 170x240 mm |
| EAN: | 9788301126872 |
| ISBN: | 83-01-12687-6 |
| Data: | 2001-01-04 |
Opis książki:
Praca jest podstawowym podręcznikiem, wprowadzającym osoby nie studiujące psychologii w zagadnienia psychologii konsumenta. Do najważniejszych zalet należy prostota i jasność wykładu. Praca zyska na pewno wielu odbiorców, gdyż znajomość omawianych w niej zagadnień jest niezbędna każdemu pracownikowi marketingu
Książka "Psychologia konsumenta dla menedżera marketingu" - Gordon R. Foxall, Ronald E. Goldsmith - oprawa Miękka - Wydawnictwo Naukowe PWN.
Spis treści:
Wstęp
CZĘŚĆ I. MARKETING ZORIENTOWANY NA KONSUMENTA
1. Czym zajmuje się marketing
1.1. Ońentacja na konsumenta
1.2. Segmentacja rynku i kształtowanie pozycji wyrobu na rynku
1.3. Cykl życia wyrobu
1.4. Reagowanie na zachowanie konsumenta
1.5. Podsumowanie
2. Dokonywanie wyboru przez konsumenta w teorii i praktyce
2. l. Podejmowanie decyzji przez konsumenta
2.2. Duże zaangażowanie — konsument zaangażowany poznawczo
2.3. Małe zaangażowanie—konsument niezaangażowany
2.4. Sposoby zachowania konsumenta
2.5. Konsumenci-innowatorzy oraz innowacje
2.6. Charakterystyka konsumenta-innowatora
2.7. Model przyjmowania innowacji
2.8. Podsumowanie
CZĘŚĆ II. FUNKCJONOWANIE POZNAWCZE KONSUMENTA
3. Procesy spostrzegania
3.1. Co to jest spostrzeganie
3.2. Spostrzeganie a zachowanie konsumenta
3.3. Spostrzeganie przez konsumenta systemu marketing mix
3.4. Spostrzeganie podprogowe
3.5. Podsumowanie
4. Uczenie się w ujęciu poznawczym i behawiorystycznym
4.1. Co to jest uczenie się
4.2. Uczenie się w ujęciu poznawczym
4.3. Uczenie się w ujęciu behawiorystycznym
4.4. Podsumowanie
5. Postawy a zachowanie
5.1. Co to jest postawa
5.2. Pomiar postaw
5.3. Związek między postawami a zachowaniem
5.4. Wnioski dla marketingu
5.5. Przekonywanie, czyli o zmianie postaw
5.6. Strategie przekonywania
5.7. Podsumowanie
CZĘŚĆ III. OSOBOWOŚĆ KONSUMENTA
6. Osobowość i styl poznawczy
6.1. Co to jest osobowość
6.2. Badania nad osobowością w marketingu
6.3. Typy osobowości: ekstrawersja, emocjonalność i psychotyzm
6.4. Cechy poznawcze i osobowościowe — konsumenci-innowatorzy
6.5. Podsumowanie
7. Motywacja i styl życia
7.1. Motywy dokonywania zakupów
7.2. Znaczenie motywacji
7.3. Hierarchia potrzeb według Masłowa
7.4. Freudowska interpretacja motywacji
7.5. Wnioski dla marketingu
7.6. Badania nad motywacją
7.7. Styl życia konsumentów
7.8. Wielowymiarowe ujęcie motywacji konsumenta
7.9. Podsumowanie
CZĘŚĆ IV. KONSUMENT W SWOIM OTOCZENIU
8. Otoczenie handlowe konsumenta
8.1. Wpływ sytuacji na zachowanie konsumenta
8.2. Otoczenie handlowe a zachowanie konsumenta
8.3. Dokonywanie wyboru a przywiązanie do sklepu
8.4. Zachowanie konsumenta w sklepie
8.5. Zatłoczenie
8.6. Atmosfera
8.7. Podsumowanie
9. Konsument w strukturze społecznej
9.1. Wpływy społeczne
9.2. Wpływ grupy odniesienia
9.3. Rodzina jako jednostka konsumpcyjna
9.4. Kultura i subkultury
9.5. Podsumowanie
Bibliografia