Narzędzia klasy CRM jako instrumenty...
Rafał Szymański
| Dane szczegółowe: | |
| Wydawca: | Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego |
| Rok wyd.: | 2025 |
| Oprawa: | miękka |
| Ilość stron: | 194 s. |
| EAN: | 9788379729357 |
| ISBN: | 978-83-7972-935-7 |
| Data: | 2025-07-22 |
Opis książki:
Celem głównym monografii stało się o pracowanie koncepcji wdrożenia i wykorzystania systemów klasy CRM na potrzeby firm z sektora mikro, małych i średnich przedsiębiorstw. Cel ten wsparto hipotezą, że istota systemów klasy CRM utrudnia zaprojektowanie uniwersalnego narzędzia informatycznego dla mikro, małych i średnich przedsiębiorstw.
W osiągnięciu tego celu pomocne były cele cząstkowe:
1. Ustalenie aktualnego stanu wiedzy przedsiębiorstw sektora MSP z zakresu zarządzania relacjami z partnerami biznesowymi w kontekście wzrostu konkurencyjności przedsiębiorstw i wdrażania rozwiązań innowacyjnych.
2. Przeprowadzenie badań mających na celu ustalenie oczekiwanych cech użytkowych oraz obszarów funkcjonalnych potencjalnie wdrażanego systemu CRM w firmach z tego sektora.
3. Dostosowanie oferty narzędzi CRM do potrzeb MSP.
Ze wstępu
Książka "Narzędzia klasy CRM jako instrumenty..." - Rafał Szymański - oprawa miękka - Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Książka posiada 194 stron i została wydana w 2025 r. Cena 49.10 zł. Zapraszamy na zakupy! Zapewniamy szybką realizację zamówienia.