David H. Maister - autor

Klucz do serca każdego klienta Poznaj zasady tworzenia trwałych relacji Stosuj postawy gwarantujące skuteczność w działaniu Praktykuj pięć etapów budowania zaufania Oto książka, która trafia w samo sedno i doskonale opisuje istotę...

Niezbędny podręcznik dla menedżerów firm usługowych Działania marketingowe i kontakty z klientami Zarządzanie personelem Wyszukiwanie partnerów i kooperantów Budowanie pozycji na rynku Zarządzanie firmą usługową zdecydowanie różni się od...

Lider kontra indywidualność Praca z określonymi typami osobowości Kreowanie ekscytujących wyzwań Działanie w sytuacjach kryzysowych Wywieranie wpływu na silne jednostki Świetna lektura, na czasie, pełna przykładów i gotowych planów działania...

Maister wyjaśnia odwieczne prawdy na temat profesjonalistów, firm i klientów. Tłumaczy, jak osiągnąć profesjonalizm w skali mikro i skali makro, odpowiadając na wiele ważnych lecz trudnych...