pokaz koszyk
rozwiń menu
tylko: autor tytuł  24h
Księgarnia »
Indeks autorów »
Claus Moller

Claus Moller - książki lub utwory autora


Klient ma zawsze rację. Reklamacja to prezent - okładka książki
Janelle Barlow, Claus Moller

Klient ma zawsze rację. Reklamacja to prezent

Książka. Wydawnictwo: Wolters Kluwer business ; Kategoria: Książki / Ekonomia i biznes / Zarządzanie i marketing; Rok wydania: 2011; Oprawa: miękka;
Jeden niezadowolony klient powie o tym średnio dziewięciu innym osobom Dlaczego odpowiednie reakcje na reklamację są tak ważne i jak mogą wpłynąć na reputację całej firmy Jak umiejętnie i skutecznie mówićnie, aby nie urazić klienta Jak zareagować,...
pozycja niedostępna

Reklamacja czyli prezent. Strategia korzystania z informacji od klienta - okładka książki
Janelle Barlow, Claus Moller

Reklamacja czyli prezent. Strategia korzystania z informacji od klienta

Książka. Wydawnictwo: Wydawnictwo Naukowe PWN ; Kategoria: Książki / Ekonomia i biznes / Zarządzanie i marketing; Oprawa: miękka;
Badania wskazują, że większość niezadowolonych klientów nie składa reklamacji. Zmieniają dostawcę danego produktu czy usługi. Dlatego, według autorów, reklamacji nie należy unikać, lecz traktować ją jako prezent od odbiorców, gdyż dzięki...
pozycja niedostępna